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GIM DIVE™

S’immerger dans l’univers du groupe cible

Introduction
Souvent, les décideurs ne connaissent pas bien l’univers de leurs consommateurs, c’est à dire leurs propres clients. Développer une offre pertinente pour un groupe cible demande donc un maximum d’empathie.

Cette empathie n’est pas forcément acquise auprès des décideurs dans les entreprises, qui vivent souvent dans un milieu socioculturel différent que leurs groupes cibles. Cela n’est ni condamnable ni un problème insurmontable pour l’étude marketing. Notre expérience nous montre que, pour un développement de produit durable et un bon marketing, il est indispensable que le décideur laisse de côté son propre point de vue pour se glisser dans la peau du consommateur.

Domaines d’application
GIM DIVE™ présente des solutions concrètement possibles. L’offre d’études très variée permet aux décideurs de s’immerger dans l’univers et le rôle des consommateurs, et de voir le monde de leur point de vue. Ils obtiennent un accès direct à leur quotidien, leur mode de vie et de consommation, et participent ainsi à la vie du groupe cible en pensant, ressentant et agissant comme eux. Cela se passe à plusieurs niveaux : culture / vie quotidienne, catégorie de produits, utilisation de produits, routine de consommation, etc.

Les décideurs deviennent ainsi de vrais experts des consommateurs. Indépendamment du projet, ils apprennent à agir du point de vue du consommateur et ainsi de prendre leurs décisions de façon ciblée et axée sur la consommation. GIM DIVE™ est donc la clé pour une meilleure compréhension des groupes cibles.

Boite à outils
GIM DIVE™ peut être utilisé de façon très flexible selon les expériences des décideurs et les objectifs de l’étude : par des visites courtes et ciblées aux expériences « Day-in-life » sur une journée jusqu’au « Co-Living » avec les consommateurs sur plusieurs jours. Pour cela, nous travaillons également avec des coachs culturels qui guident les décideurs pour assumer de façon réfléchie les différentes perspectives et rôles.

Evidemment, il est possible de combiner GIM DIVE™ avec d’autres méthodes GIM, comme les discussions entre groupes d’amis, le shopping accompagné, les observations filmées (à l’aide de caméra vidéo ou webcam) ou les ateliers spécifiques de compréhension culturelle.

Références