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GIM Design Experience

Etude de la perception multisensorielle de la conception de produit

Introduction
Lorsqu’on vend des équipements sur des marchés, et dans des catégories de produits largement saturées, on sait que c’est justement le design qui peut être un facteur concurrentiel essentiel !

Dans cette catégorie de produits, les évolutions technologiques et les vraies innovations deviennent plutôt l’exception et n’apportent plus que des améliorations minimales aux consommateurs et aux usagers. Dans ces cas, la composante esthétique peut devenir une caractéristique qui fera la différence et sera finalement décisive lors de la décision d’achat. Le design crée ainsi un potentiel d’identification et renforce in fine le produit et la marque.

Les études markerting s’intéressent donc de plus en plus au design. L’analyse du design permet de mettre des accents forts en se basant rigoureusement du côté des utilisateurs (consommateurs et professionnels B2B) et de leurs besoins en termes de design. Car c’est à eux que s’adresse le design final, et non aux designers. Jusqu’ici, les études du design classique (basé essentiellement sur la facilité d’utilisation) ont plutôt négligé cela.

Domaines d’application 
Dans le cadre de ce champ d’actions complexe, le Design Research de GIM vous soutient en vous accompagnant, lors de l'ensemble du processus, par des méthodes éprouvées et en esquissant un cadre d’action jusqu'à obtenir un produit commercialisable. Avec à chaque fois comme principales questions : Comment est perçu le design ? Quelles émotions en découlent ? Il s’agit donc de connaître l’impact du design.

Une telle étude d’impact va au-delà de l’évaluation de l’ergonomie des équipements. Elle part des besoins en design des utilisateurs et démontre comment les satisfaire de façon adéquate. Il s’agit donc surtout d’interprétation et de compréhension.

Boite à outils
Pour étudier les expériences design des consommateurs dans toute leur complexité, il convient d’avoir un kit de procédures d'études varié et éprouvé. Le maillage étroit entre GIM Design Research et GIM UX+® Research nous permet d’utiliser toutes les synergies de façon optimale. Selon la problématique et le design de l’étude, nous combinons pour cela les méthodes qualitatives aux procédures techniques, collaboratives ou quantitatives : 

  • Design-Labs : Développement d’idées itératives pour de nouveaux designs grâce à la collaboration entre les consommateurs et les fabricants.
  • Sémiotique : Permet d’identifier les messages subtils du design de façon rigoureuse et de les exploiter pour le développement du design.
  • Groupes de consommateurs : Feedback sur le design existant.
     
  • Ethnographie : Compréhension approfondie des contextes de design grâce aux visites de l’univers du consommateur (ex. lieu de vie, lieu de travail etc.).
  • Eye-Tracking : Identification des points de repères visuels d’un design (2D ou 3D). Peut être parfaitement combiné avec des mesures biophysiologiques.
  • Entretiens exploratoires : Largement applicable pour toutes les problématiques pertinentes au design, du développement de nouvelles idées de design jusqu’à l’évaluation de variantes de design existantes.
  • Biométrie : Mesure la réaction émotionnelle à un design. C'est particulièrement pertinent quand il s’agit d’étudier les différences subtiles, difficilement exprimables entre différentes variantes de design.
  • Tests d’acceptation quantitatifs : Recherche représentative de l’acceptation de designs existants.