GIM présente une étude indépendante sur les aides numériques au shopping

GIM a mené une étude représentative sur la façon dont les consommateurs allemands acceptent et utilisent les aides numériques au shopping.

Parmi ces outils de shopping, nous pouvons citer les comparateurs de prix via Smartphones ou les étiquettes avec des QR codes donnant des informations sur le produit lorsqu’ils sont scannés avec un Smartphone.

Les principaux résultats de l’étude : pour la plupart des consommateurs, les aides numériques sont encore loin d’être un réflexe, car ils ne voient pas les réels avantages de ces outils.

Quand il s’agit des aides au shopping en Allemagne, les consommateurs ont toujours fortement confiance en des sources « analogues » éprouvées donnant des informations et des conseils, telles que le personnel du magasin ou les dépliants.

Les plus jeunes consommateurs et les hommes sont les plus ouverts aux nouveaux outils numériques de shopping.

Pour les non-utilisateurs et les personnes qui ne les utilisent que rarement, les obstacles les plus importants à l’utilisation des aides numériques sont le manque de logiciel requis (30% ne possèdent pas de Smartphone), trop d’efforts techniques (29%) et le manque d’avantages (21%).

Dans le cadre de cette étude représentative, 1000 consommateurs ont été interrogés à l’automne 2014.

Pour plus d’informations sur les principaux résultats de l’étude, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 (0) 4 72 73 87 26, ou par e-mail à s.destailleur@g-i-m.com.