Informatique & TIC

Les nouvelles technologies et les nouveaux acteurs font la
dynamique du marché des télécommunications.

Nous avons découvert quelles innovations enthousiasment les consommateurs et ceux qu'ils mettent de côté.

Les marchés technologies de l'information et de la communication (TIC) ont toujours été caractérisés par un haut niveau d'innovation. En outre, les nouveaux et fréquents développements technologiques, ainsi que et les nouveaux fournisseurs entrant sur les marchés, les rendent encore plus dynamiques : les entreprises établies doivent faire face à de nouveaux concurrents, les industries fusionnent, la fidélité à la marque s'affaiblit, la pression sur les prix augmente, etc. Il est donc devenu encore plus important pour les entreprises de détecter les tendances le plus tôt possible et d'offrir les bons produits et services.
Pour se faire, les entreprises doivent identifier et comprendre les besoins de leurs clients, les aligner avec des solutions techniquement réalisables et, en même temps, répondre en adéquation aux préoccupations techniques et psychologiques.

Nous offrons un soutien pour tous vos projets de recherche, par exemple :

• Compréhension du groupe cible
  

• Etudes de parcours client (Customer journey)

• Tests de concept et d'idée
  

• Tests de communication
  

• Tests de prix
  

• Etudes U&A (usages et attitudes)
  

• Etudes de marque et d'image
  

• Etudes de satisfaction client
  

• Processus de vente
  

Nous effectuons des recherches au niveau national et international, avec des groupes cibles B2C et B2B et avec des employés de sociétés des technologies de l'information et de la communication.

Nos études comprennent l'ensemble des méthodologies de recherche, quelle que soit leurs formes (online, personnelles, par téléphone, écrites, mobiles) :

• Recherche qualitative (des discussions de groupe traditionnelles aux interviews ethnographiques, en passant par les communautés online)
  
  

• Recherche quantitative (des enquêtes traditionnelles aux analyses conjointes et au suivi)
  

• Workshops (des workshops d'idées à la co-création jusqu'aux workshops internes de mise en œuvre)