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GIM Patient Journey

Exploration multiméthodologique du parcours du patient

Introduction

Le terme "Parcours Patient" est assez réducteur : il n'y a pas LE patient et il ne voyage pas SEUL. De plus, les parcours patients ne sont pas toujours étudiés et traités de la même manière.

L'objectif du GIM Patient Journey est donc de rechercher des schémas relationnels complexes entre les différents patients, leur évolution, les professionnels de santé impliqués et d'autres facteurs d'influence, tels que la famille ou Internet, pour les synthétiser et les rendre compréhensibles pour nos clients.


Domaines d'application

Nous avons déjà utilisé le GIM Patient Journey dans de nombreux et différents contextes. Les domaines d'application les plus courants sont :

  • élaboration de communication
  • positionnement produit
  • définition du groupe cible
  • stratégie de service externe
  • media planning
  • identification et segmentation : développement de typologies de patients et de décisions significatives ainsi que des courbes de parcours patients quantifiables

Boite à outils 

GIM Patient Journey est basé sur des méthodes qualitatives pour découvrir des structures, des émotions et des besoins plus profonds. Dans ce contexte, plusieurs approches qualitatives sont utilisées, qu'elles soient classiques ou moins connues, comme :

  • entretiens narratifs biographiques
  • outils ethnographiques
  • carnets de bord préparatoires (papier-crayon, online, application smartphone)
  • analyse et visualisation de l'historique médical (ex : sous forme d'affiche)

Notre objectif est de proposer une approche à 360° dans laquelle non seulement les patients, mais aussi d'autres parties prenantes, telles que les proches et les professionnels de la santé, ont leur mot à dire en fonction de la problématique d'étude.

Nous proposons également la quantification des éléments qualitativement définis : des faits ponctuels aux processus complexes, tels que la prise de décision ou le comportement et les informations dans le temps.  

GIM Patient Journey allie profondeur qualitative et capacité quantitative, et vous offre ainsi une base de décision fiable, tant au niveau local que mondial.

Référence

Fiche présentation méthodologie GIM Patient Journey