Etude sémiotique sur les biens de consommation
A la recherche du design parfait
Un fabricant d’appareils ménagers était sur le point de développer un nouveau design pour ses lave-vaisselles. Utilisant une approche qualitative inhabituelle, GIM a été en mesure de fournir au client un insight important sur la manière de façonner le futur design de ses produits.
Le défi
Pour exprimer de manière claire les valeurs essentielles de sa marque, le fabricant souhaitait développer son propre modèle de design. GIM a été mandaté pour comparer les bases de design des concurrents au design actuel du client. Le client a également demandé une étude pour déterminer les éléments spécifiques représentant les valeurs fondamentales de sa marque qu'il pourrait faire ressortir à travers le design de ses lave-vaisselles.
La solution
Pour ce faire, GIM a choisi une étude en deux étapes : une analyse sémiotique et des focus groups.
Pour l’analyse sémiotique, les derniers modèles de lave-vaisselles du client et ceux de la concurrence ont été analysés selon les mêmes éléments de design. GIM a ensuite examiné dans quelle mesure les conventions esthétiques choisies, comme la symétrie, la taille, les commandes tactiles, communiquaient en réalité les valeurs essentielles de la marque.
Dans une seconde phase de l’étude, huit groupes de discussion avec des hommes / femmes au foyer entre 20 ans et 60 ans ont été réalisés. Ces groupes de discussion se concentraient sur les exigences en matière de design des consommateurs pour un lave-vaisselle. Les consommateurs ont ensuite discuté du design des modèles de lave-vaisselles préalablement identifiés. Les résultats de l’analyse sémiotique ont été utilisés pour créer les guides de discussion et les hypothèses à discuter par la suite. Dans le même temps, les consommateurs ont discuté de l’image de la marque du client en la mettant en relation avec le design de l’appareil.
Le succès
GIM a donné au client les bases qualitatives permettant de développer un nouveau design en décodant l'esthétique de l’ensemble de l’offre des fabricants, et en y alliant une analyse approfondie des attentes des consommateurs en matière de design de lave-vaisselles.