Développement de nouvelles idées de produits avec les principaux utilisateurs concernés

Innovation et co-création dans le domaine B2B de l’adhésif

Un fabricant mondial désirait développer de nouveaux concepts d’adhésifs pour ses clients B2B sur différents marchés. Le processus d'innovation et de co-création développé par GIM appliqué à des utilisateurs clés (professionnels) a été en mesure de fournir une myriade de concepts produits pouvant être visualisés et ayant déjà été testés.

Le défi

Le client désirait innover dans toutes les catégories de produits : de la menuiserie à la peinture, du vernissage à la pose de revêtements de sol en passant par la plomberie. L’un des critères de base était de développer des idées pour de nouveaux produits qui répondent aux critères requis par les professionnels.

La solution

Les experts en innovation de GIM ont suggéré un processus de co-création en plusieurs phases avec des professionnels innovants (approche par utilisateurs clés).

  1. Atelier créatif : Au cours d'un atelier créatif de deux jours, 10 professionnels (utilisateurs principaux) et l'équipe de projet du client ont créé un certain nombre d'idées de produits concrets à différents niveaux d'innovation, allant d'avancées marginales à des idées révolutionnaires pour 2020. Dans le même temps, un illustrateur expérimenté représentait simultanément les idées émises.
  2. Rédaction du concept : En collaboration avec le client, GIM a choisi les idées les plus prometteuses et les a transformées en concepts verbaux prêts à être commercialisés et testés.
  3. Concept Lab : Les concepts ont ensuite été testés dans plusieurs groupes de discussion avec des utilisateurs / artisans représentatifs, puis affinés par l'équipe avant d'être testés à nouveau.

Le processus de sélection utilisé pour choisir les utilisateurs clés professionnels est un atout de la méthodologie d’étude de GIM. Nous avons utilisé un système de sélection basé sur des questionnaires à choix multiples et effectué des entretiens individuels de sélection afin d’assurer que seuls les professionnels créatifs de la cible capables de communiquer leurs idées soient recrutés.

Le processus d’innovation a jusqu’à présent été conduit dans trois pays européens. Cela signifie qu’au total, 40 utilisateurs clés ont contribué au développement du concept de notre client, et approximativement 120 utilisateurs "standards" ont été invités à affiner les concepts développés.

Le succès

Grâce à un processus d’innovation efficace, le client a été en mesure de fournir de façon rapide et rentable de nouvelles idées à son département R&D. Un grand nombre de concepts proposés et déjà testés furent développés sur les trois marchés testés. Le développement de produits du client peut être considéré comme étant directement lié au processus d’innovation de GIM. Pour le client, le processus d'innovation et de co-création de GIM dans le domaine B2B a constitué un must qui a largement porté ses fruits.