Les experts GIM ont répondu à cette demande par une étude qualitative qui garantissait une observation en gros-plan du consommateur. Il a été offert au client l’opportunité de réaliser une étude ethnographique impliquant l’accompagnement des participants tout au long de leur vie quotidienne et sur plusieurs jours. L’étude a été conduite en Allemagne (Berlin) et en Italie (Milan). Au total, l’échantillon se composait de dix personnes.

Les participants ont été soigneusement recrutés en utilisant une procédure particulière. Les candidats avec les profils les plus adaptés ont été identifiés après un entretien de "pré-sélection" d’une demi-heure à leur domicile. Puis, avant d'aborder le coeur de l'étude, l’échantillon sélectionné a été interrogé pendant deux heures et demie à leur domicile lors d’un entretien ethnographique sur leurs habitudes et leur quotidien. A cette occasion, et avec leur accord, le domicile des participants a été largement photographié pour avoir une meilleure représentation de leur habitudes de vie quotidienne.

Après ces entretiens "In-home", le client a été personnellement présenté aux participants appartenant à la cible durant une session "Meet & Greet" (Session de rencontre). Cette réunion informelle a servi à briser la glace entre le client et le consommateur, leur permettant ainsi d’interagir plus aisément durant les activités des jours suivants.

Une semaine plus tard, il était temps pour le client, le consommateur, le Chargé d'étude GIM et un interprète de partir ensemble pour un safari dans la ville ! Pendant trois jours, le consommateur a été accompagné dans sa vie quotidienne à travers la ville de sorte que le client puisse l’observer dans son "milieu de vie". Pendant ce safari, le consommateur a été suivi comme son ombre du matin au soir, y compris lors de ses nombreuses activités de loisir. Le planning de l’étude incluait de faire du shopping ensemble, visiter, découvrir des bars, des restaurants et même des brocantes !